Al jarenlang is de klassiekemuziekgoegemeente het slachtoffer van haar eigen knullige marketing. Het resultaat was onlangs te lezen in The New Yorker: de belangstelling neemt pijlsnel af. De onkunde heeft nu ook de rangen van de Radio 4 programmamakers bereikt. Sinds 1 februari is het alomgeprezen Vroeg op Vier vervangen door Van Trigt Tot Negen. Een [...]
Dat Klanten Wegjagen een activiteit is die omwille van haar populariteit door de Unesco tot Cultureel Erfgoed van de Mensheid uitgeroepen zou moeten worden, blijkt nog maar eens uit de volgende post uit het weblog van Alan Weiss, een van Amerika’s meest originele marketingdenkers: I’m waiting in line at the bank. There’s only one person [...]
In een recent onderzoek gaf 60% van de ondervraagde Nederlandse managers aan dat ze op de zaak eigenlijk een rol speelden en niet zichzelf waren. Aan de voordeur een andere pet op dus. Waarom doen we dat?
(met dank aan Egbert Jan van Bel bij wiens boek “Kloteklanten” ik leentjebuur gespeeld heb voor de titel en met excuus aan wie niet van dit soort woorden houdt: ik ook niet, maar het is blijkbaar vakjargon) Het is de nachtmerrie van elke marketeer: miljoenen spenderen om een sterk en positief merk in de voordeur neer [...]
Dan ben je enthousiast over de nieuwe iLiad, de elektronische boekenlezer van iRex in Eindhoven. Dan gaat het helemaal goed wanneer je ook nog online blijkt te kunnen bestellen. Behalve dat het weer een van die websites is die door een of ander wereldvreemd knulletje in elkaar gezet is en dus alles heeft om klanten finaal weg [...]
Ondertitel van deze entry: De snelle afglijbaan van Volvo. Waarmee dan meteen de link gelegd is naar mijn bijdrage “Volvo en de tirannie van de nerds” van 16 maart. Wanneer arrogantie belet om wat te doen aan minderwaardige producten, heb je de succesformule om je verkoopcijfers niet te halen. Wat bij Volvo dan ook gebeurt. [...]
Gelezen in Management Team van 18-05-07: een boek van Erwin Wijman: “De bedrijfsnamenfabriek”. Over het sanseveria appeal van Cordaan, Cordis, Corus, Corendon, Corio, Stadion, Tridion, Reddion, Atradius, Athlon, Amphia, Exendis, Exerion, en ga zo maar door. Goed dat iemand deze troosteloosheid eindelijk eens aan de kaak stelt. Volgens de marketingwoordenboekdefinitie is een merk een verzamelnaam voor [...]
Nederland is bij mijn weten het enige land ter wereld dat zich mag verheugen op websites die op zondag gesloten zijn. U raadt het al: op de dag des Heren wordt niet gehandeld. Ieder zijn gedacht, zeggen wij in België, dus: prima. Heel anders is het wanneer bedrijven maar wat lopen aan te klungelen en [...]
Het moet nu echt eens afgelopen zijn met ons getolereer en gedoog! Stel dat er morgen in uw voortuin een vliegende schotel landt en u aan de marsmannetjes moet uitleggen waarom u zich voortdurend op uw kop laat kakken (sorry voor het customer service vakjargon) door dezelfde mensen wiens inkomen ú betaalt…. daar is toch [...]
Gehoord in de kroeg van een van onze universiteiten net voor de aanvang van een stageplekbijeenkomst: “Ja, ik ben volledig verantwoordelijk voor out-of-home. Maar ja, de ene wil plakjes van 20 gram en de andere plakjes van 23 gram. Dat is gewoon heel erg lastig: je kunt er geen standaardproduct van maken. En ze willen [...]
