Recessies zijn als een stevige storm: alles wat slecht gebouwd is, of door metaalmoeheid of houtrot is aangetast, valt om. De rest gaat gewoon door. Kortom: ondernemingen die nu in de problemen zitten, moeten de oorzaak zoeken in de periode vóór de zomervakantie van vorig jaar. Dit jaar is het Jaar van Darwin: survival of the fittest: [...]

1. Stel ik vast dat klantbehoeften sinds het begin van de recessie veranderd zijn? (andere producten/diensten? andere kanalen? andere service? andere prijs? etc.) 2. Bieden wij nog steeds dezelfde producten diensten aan op dezelfde manier en proberen we daar nog steeds dezelfde prijs voor te krijgen? U voelt hem al aankomen: als uw antwoord op beide vragen (gedeeltelijk) “ja” [...]

Tegenstrijdige belangen in organisaties leiden tot discussies en dus tot inefficiëntie. Komt dit door gebrek aan toezicht? Wat kunnen/mogen/moeten aandeelhouders en hun vertegenwoordigers doen? Yvette Backer gaf in een commentaar op de discussie “Vervreemding” in mijn discussiegroep op linkedIn aan dat ze vaak tegenkomt dat het belang van een eigen business unit niet overeenstemt met [...]

Volg mij op Twitter: elke dag nieuwe tips uit de literatuur en uit de praktijk. Hoe creëert ú doorzame, onderscheidende klantwaarde? Ik geef u honderden ideeën!

Verlaag je prijzen en de klanten blijven vanzelf komen! roepen heel wat ondernemers. We hebben het hier over een van de meest hardnekkige misverstanden uit de geschiedenis van de marketing. Een prijsverlaging betekent dat we… de prijs van onze producten en diensten verlagen. En dus eigenlijk ook de waarde. Voor iedereen en voor altijd (en [...]

Personeelskosten vormen de factor die het zwaarst weegt op het totale budget van de meeste organisaties. Sommige saneerders lijken echter  wel eens te vergeten dat zonder mensen geen kwaliteit, nou, zelfs geen producten en diensten geleverd kunnen worden. De grote hamvraag is echter: hoeveel mensen hebben we daar dan echt wel bij nodig? Bovendien zijn [...]

Adviesbureaus zijn er om van te leren. Vaak gebeurt het dat ze niet in de praktijk brengen wat ze aan hun klanten vertellen, maar dat kan van Atos Origin niet gezegd worden. Ondanks goede jaarcijfers over 2008 zijn ook de aandelen van Atos aan de Parijse beurs naar beneden getuimeld en blijkbaar komt de organisatie daardoor in [...]

Een mini-presentatie handzaam op uw pc afgeleverd! Dat is de kracht van podcasting. Klik hier om u te abonneren. Of kijk hieronder voor meer gedetailleerde instructies. Een satyrische blik, een stukje beschouwing en een praktisch bruikbare suggestie. Dit alles samengebracht in een handzaam stukje audio van ongeveer 6 minuten. Regelmatig nieuwe afleveringen en dit zolang [...]

Toen ik met mijn uitgeefster praatte over mijn eerste boek (ook alweer zo’n 17 jaar geleden) drukte ze me op het hart: “Veel praktische tips, dat is wat de lezers willen!” Ik protersteerde nog dat ik wel voor een managerspubliek schreef, maar dat maakte haar alleen maar stelliger: managers hebben het druk en consumeren dus [...]

In mijn boek “Wake-Up Call: het gaat slecht dus moeten we weer even normaal doen” citeer ik een aantal auteurs en “onderzoekers” volgens wie oudere ondernemers en managers beter op economische tegenwind reageren dan hun jonge collega’s. Belangrijkste reden: jongeren hebben het gevoel dat de vaste grond plots onder hun voeten wordt weggehaald, terwijl ouderen [...]