MOETEN: voorbeelden van succesvolle organisaties
Wat zijn voorbeelden van organisaties die niet alleen ondanks tegenwerkende omgevingsfactoren waar anderen fataal tegenaan hikken/hikten, maar zelfs dank zij deze factoren spectaculair succesvol zijn?
Wat zijn voorbeelden van organisaties die niet alleen ondanks tegenwerkende omgevingsfactoren waar anderen fataal tegenaan hikken/hikten, maar zelfs dank zij deze factoren spectaculair succesvol zijn?
om 7:49 pm
Moeten, kunnen en willen doen mij in eerste instantie sterk denken aan het model ‘Weten (kennis-urgence=moeten), kunnen ( vaardigheden ), willen ( motivatie ) en zijn ( kernkwaliteiten ). Zelf voeg ik daar voortdurend DOEN als vijfde dimensie aan toe, omdat er teveel gepraat, vergaderd, gepresenteerd en geanalyseerd wordt. Praten lijkt in de plaats te zijn gekomen van doen. Recent onderzoek van de NS toont nog eens aan, dat de gemiddelde Nederlandse werknemer 3,5 uur per week vergadert, dat dit ons zo’n 60 miljard per jaar kost . Bijna de helft van de mensen die aan die vergaderingen deelnemen vinden meer dan de helft van die bijeenkomsten niet nuttig vindt. Kappen dus met dat geklets. De kloof tussen weten en doen is in de meeste organisaties groter dan die tussen weten en niet-weten. Er is mijns inziens een chronisch gebrek aan mensen die verantwoordelijkheid durven te nemen. Die hun nek uitsteken. Dat heeft veel te maken met de afrekencultuur. Als er iets misgaat is het eerste wat we willen weten wie het schuld is. Als we de schuldige gevonden hebben, hakken we die de kop af en denken dat daarmee het probleem opgelost is. Het gevolg is risicomijdend ( vermijding ) gedrag. Angst om fouten te maken. Ook de overheid doet wat dat betreft de nodige duiten in het zakje. Hoed u voor de preventiestaat! Hamertjes in auto’s, bromfietsrijbewijs, hekken om basisscholen, rookverbod in de horeca en ga zo maar door. Vooral incidentgedreven besluiten, die erop gericht zijn het risico zoveel mogelijk tot nul te reduceren. We willen niet meer accepteren dat je van leven dood gaat. We sturen soldaten naar een oorlog in Afghanistan en als er een schot gelost wordt willen onze volksvertegenwoordigers de NAW-gegevens van de schutter en de beschotene om te kunnen beoordelen of dat schot wel terecht was. Verpleegkundigen zijn meer bezig met het bijhouden van allerlei verplichte registraties, dan met het verlenen van zorg. Je kunt wel proberen mensen te dwingen meer open te zijn over de fouten die er gemaakt worden, maar als er geen verandering komt in de afrekencultuur zal het geen resultaat hebben. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Het is van het grootste belang een cultuur te scheppen, waarin dat mag. Een cultuur, waarin we bereid zijn van die fouten te leren en er samen voor te zorgen, dat ze niet meer of veel minder vaak voorkomen.
om 5:28 pm
Bij het onderwerp ‘tegenwerkende omgevingsfactoren’ en hoe deze een bedrijf fataal kunnen worden, moet ik direct denken aan het boek Trendbreuk.com van Dick-Jan Abbringh. De heer Abbringh beschrijft in zijn boek hoe veranderend consumentengedrag, voortschrijdende technologie en snelgroeiende regulering een transformatie teweeg brengen in de financiele sector. Met een verandering van de marktwerking en de structuur van de sector tot gevolg.
Sectortransformaties zijn echter van alle tijden, zoals ook duidelijk in Trendbreuk.com valt te lezen. Een goed voorbeeld hiervan is de opkomst van de zelfbediening in de foodretail na de Tweede Wereldoorlog, tevens de ondergang van de kruidenier op de hoek van de straat. Waarom slaagde Albert Heijn er wel in om tijdens deze transformatie uit te groeien tot een dominante speler in de food sector, terwijl een bedrijf als Verkade de slag naar zelfbediening en supermarkten nooit heeft kunnen maken?
Het antwoord is naar mijn idee vrij eenvoudig. Alles valt of staat met visie, oftewel een vooruitziende blik. Daarnaast zijn ondernemerschap en flexibiliteit een vereiste om op de juiste momenten in te kunnen spelen op de veranderingen in de markt en tijdig de juiste keuzes te maken. Om Abbringh te citeren:
“Een transformatie is per definitie bedreigend voor elke organisatie die de ontwikkelingen niet ziet aankomen of verkeerd interpreteert. Maar er liggen grote groeikansen voor bedrijven die snappen of aanvoelen hoe de transformatie zal verlopen.”
In dit citaat ligt een MOETEN verscholen. Om het hoofd boven water te houden, MOET men inspelen op de ontwikkelingen in de markt. Een goed voorbeeld van een ontwikkeling die momenteel veel bedrijven bezighoudt, is het fenomeen ‘green marketing’, waarbij ecologisch verantwoord ondernemen een belangrijk speerpunt is in zowel het ondernemingsplan als het marketingplan: groene producten en diensten zijn hierbij een MUST.
Ook hier zal op termijn het kaf zich zeer waarschijnlijk van het koren scheiden. Organisaties die niet alleen ondanks tegenwerkende omgevingsfactoren, waar anderen fataal tegenaan hikken, maar zelfs dankzij deze factoren spectaculair succesvol zijn, komen aan het licht. Een vorm van natuurlijke selectie…?