1. Stel ik vast dat klantbehoeften sinds het begin van de recessie veranderd zijn? (andere producten/diensten? andere kanalen? andere service? andere prijs? etc.)

2. Bieden wij nog steeds dezelfde producten diensten aan op dezelfde manier en proberen we daar nog steeds dezelfde prijs voor te krijgen?

U voelt hem al aankomen: als uw antwoord op beide vragen (gedeeltelijk) “ja” is, dan hoeven we niet ver te zoeken naar de oorzaak van teruglopende omzet en marges. Wanneer klantbehoeften veranderen, bieden slimme ondernemers andere dingen aan. Als het tijd keert, verzet men de bakens. Oerhollandse uitdrukking, heb je geen Belg bij nodig….

Dit bericht was geplaatst op oktober 13, 2009 om 10:13 am en is gearchiveerd onder 2. Crisis!. Je kan de reacties hierop volgen via de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of een trackback vanaf je eigen website.