We zijn weer een illusie armer.
Gewone stervelingen zoals u en ik zijn onderhand gewend aan blokkerende software, blauwe schermen met witte lettertjes die het einde van onze deelname aan de elektronische wereld inluiden en andere IT-onzin. Daar opmerkingen over maken, heeft totaal geen zin want wij zijn nu eenmaal te dom om te begrijpen hoe de wereld in elkaar steekt.
Tot nog toe hadden we daar een mooi antwoord op: “beste IT’er, als auto’s zouden functioneren zoals jouw software, zou er geen auto meer verkocht worden”.
Want dan werd het altijd een beetje stilletjes aan de overzijde.
Nu is mij duidelijk waarom: de IT’ers hebben in die stilte aan hun antwoord gewerkt (revenge of the nerds). En dit antwoord heeft ook een naam: Volvo S80.
Het is een auto die krioelt van de software en zich daar ook naar gedraagt. De kroon wordt gespannen door de GPS. Zoals bij elk ander systeem kun je de al dan niet vriendelijke mevrouw die de informatie van het scherm ook nog eens luidop ten gehore brengt (voor blinde chauffeurs?) uitzetten. Bij de Volvo S80 begint het mens echter weer te gillen na elke filemelding. Vorige week heb ik tijdens een ochtendspits de routine om het mens het zwijgen op te leggen (back + 2x omhoog + enter + 3x omhoog + enter + 1x omlaag + 4x naar links + enter + 2x back) niet minder dan 41 keer herhaald. Voor wie heeft meegeteld : 656 handelingen die mijn aandacht behoorlijk van de weg afhielden. Exit Volvo als veiligste auto dus.
Commentaar van de dealer: “Ja, we hebben gehoord dat er heel veel chauffeurs over klagen, het is doorgegeven aan Zweden”.
Wie ooit de eerste les klantgerichtheid heeft uitgezeten, weet dat dit de klant met een dergelijk kluitje in het riet sturen als een boemerang op je terugkomt. Bij deze:
Het is ronduit schandalig dat een merk als Volvo, dat het zo erg van betrouwbaarheid moet hebben, een dergelijk slecht functionerend product op de markt durft te zetten. Dit is dan ook een publieke oproep: vraag bij de testrit in een Volvo altijd een demo van de GPS en als het gillende mens niet te stoppen blijkt: koop een ander merk. Het bespaart een hoop gemoedsrust. En het is veiliger.

Dit bericht was geplaatst op februari 19, 2007 om 5:43 pm en is gearchiveerd onder 1.0 't Boeiende Leven der Sukkels. Je kan de reacties hierop volgen via de RSS 2.0 feed. Je kan een reactie achterlaten, of een trackback vanaf je eigen website.